Política de Privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2026
A Os Crias Games valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações relacionadas ao uso do nosso aplicativo, site e serviços online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Esta política se aplica ao servidor Os Crias Roleplay, ao site oscrias.com.br e ao aplicativo Os Crias Roleplay, publicado no Google Play pelo desenvolvedor OSC. Games.
Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.
1. Dados Coletados
Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de cadastro: nome de usuário (nickname)
- Dados de acesso: endereço IP, data e hora de conexão
- Dados de pagamento: informações da transação e método de pagamento utilizado (os dados financeiros são processados diretamente pelos gateways de pagamento, sem armazenamento em nossos servidores)
- Dados do jogo: personagens, progresso, histórico de atividades e conteúdo criado dentro do jogo
- Dados do aplicativo: identificadores do dispositivo, interações com o app, registros de falhas, diagnóstico e desempenho (como modelo do aparelho e taxa de quadros), coletados pelo Firebase (Google) para análise e correção de erros
2. Chat de Voz
O aplicativo utiliza o microfone exclusivamente para comunicação em tempo real entre jogadores.
O áudio do chat de voz não é gravado nem armazenado, sendo descartado imediatamente após a transmissão.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Fornecer e manter nossos serviços
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Identificar e prevenir fraudes ou uso indevido
- Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais
4. Serviços de Terceiros
Utilizamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos, notificações e análise de uso. Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade:
- Mercado Pago: Política de Privacidade
- Asaas: Política de Privacidade
- Firebase (Google): Política de Privacidade
- Google Analytics: Política de Privacidade
5. Cookies
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário. Os cookies utilizados incluem:
- Cookies de sessão: mantêm o usuário autenticado durante a navegação
- Google Analytics: coletam informações anônimas sobre o uso do site
O usuário pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
6. Crianças e Adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela poderá ser excluída junto com seus dados.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou pelo prazo exigido pela legislação brasileira.
| Dados | Por quanto tempo |
|---|---|
| Conta (nick, senha protegida, personagem, itens e progresso) | Até a exclusão da conta. Contas sem acesso há mais de 12 meses podem ser excluídas |
| Compras e transações | 5 anos, por obrigação fiscal |
| Registros de acesso (IP, data e hora de conexão) | No mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, salvo investigação em andamento |
| Dados de análise e falhas (Firebase) | Até 14 meses |
| Conteúdo do celular do jogo (fotos e mensagens) | Até o jogador apagar ou até a exclusão da conta |
| Suporte e correspondência | 2 anos após a última mensagem |
Quando a exclusão da conta é pedida, apagamos ou anonimizamos os dados pessoais em até 30 dias, exceto os dados de transação, mantidos por obrigação legal.
8. Direitos do Usuário (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, o usuário possui os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail oscriasrpg@gmail.com.
Como excluir sua conta ou seus dados:
- Envie um e-mail para oscriasrpg@gmail.com com o assunto "Excluir conta" (ou "Excluir dados", para manter a conta e apagar só parte dos dados).
- Informe o nick da conta e, se for o caso, quais dados quer apagar.
- Enviaremos um código para você confirmar o pedido dentro do jogo, garantindo que a conta é sua.
- Depois da confirmação, a exclusão é concluída em até 30 dias. A exclusão da conta é definitiva: itens, coins e VIP não podem ser recuperados nem reembolsados. Os dados mantidos por obrigação legal estão listados na seção 7.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular deste documento.
Os Crias Games — CNPJ: 58.187.151/0001-80
E-mail: oscriasrpg@gmail.com